Door: Erik Jan van Dalen
Design thinking is een innovatie methode voor nieuwe producten en diensten, die de behoefte van de afnemer voorop stelt. De werkwijze is creatief en experimenteel. Het vertrekpunt is de klant te kennen en te begrijpen. Analytisch vermogen is niet genoeg, stelt de auteur. Intuïtie en empathie zijn relevanter én succesvoller. Design thinking omvat een iteratief, incrementeel, cyclisch en concentrisch proces van verkennen van het probleem, bedenken van oplossingen, testen van prototypen en implementeren van de uiteindelijke oplossing.
