Excelleren in service

Mensen maken het verschil, in het bijzonder in de (zakelijke) dienstverlening. Het boek ‘Excelleren in service’ is om die reden relevant voor HR-professionals in deze sector. Het boek beschrijft tien paradigma’s van dienstverlening

2019-09-27T05:33:30+01:0027 / 09 / 2019|

Jam cultures

Het boek heet Jam cultures en gaat over wat ‘we’ normaal vinden en wat niet. De titel dekt de lading. Over ‘normaal vinden’ praten we niet; het onderwerp blijft vooral onder de oppervlakte, maar is er wel degelijk.

2019-08-04T13:28:11+01:0004 / 08 / 2019|Tags: , , , |

Starten en stoppen met werken

Hansje van Etten voerde met zo’n vijftig mensen gesprekken over werk en de betekenis ervan. Van zo’n veertig verhalen tekende ze de resultaten op en publiceerde ze ze in dit boek.

2019-06-07T20:12:12+01:0005 / 06 / 2019|

Veranderen met verstand en gevoel

Noem het een soort ‘basisboek’ verandermanagement. Rob Kayzel bespreekt de beginselen van organisatieveranderingen. Het boek is bij uitstek geschreven voor studenten. Voor die doelgroep is het een bruikbaar boek.

2019-06-07T20:18:40+01:0005 / 06 / 2019|

Het ambachtelijk bedrijf in de laatmiddeleeuwse stad

Tijdschrift voor HRM besteedt de laatste jaren meer aandacht aan de geschiedenis van HRM. Kennis van deze geschiedenis kan het inzicht vergroten in de ontwikkeling van organisaties, arbeidsrelaties en het `management’ daarvan en daarmee een bijdrage leveren aan het begrijpen van huidige en toekomstige ontwikkelingen op het vakgebied.

2019-06-16T09:44:07+01:0028 / 05 / 2019|

De start-up professional

Werkzekerheid hangt in toenemende mate samen met iemands persoonlijkheid en minder met beroepskeuze.

2019-05-27T08:19:11+01:0018 / 04 / 2019|
Ga naar de bovenkant